Моля прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да използвате онлайн магазин pilini.bg
С разглеждането и/или използването на сайта www.pilini.bg, Вие декларирате, че приемате и сте съгласни с настоящите условия.

ПРЕДМЕТ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Настоящите Общи условия предоставят информация на потребителите относно условията, при които се предлагат продуктите и услугите, предоставени чрез интернет сайта pilini.bg, както и информация относно правата и задълженията на потребителите и/или посетителите на сайта и фирма „Ай Пи Джи“ ЕООД като собственик на онлайн магазин pilini.bg.
Настоящите Общи услови са приложими и действащи по отношение на всички потребители - регистрирани или нерегистрирани, които използват интернет сайта pilini.bg с цел закупуването на стоки и свързаните с тях услуги.
Настоящите Общи условия могат да бъдат променяни едностранно от pilini.bg чрез публикуване на актуализирана версия на настоящия документ на сайта.
Преди завършването на всяка конкретна поръчка в онлайн магазина системата ще поиска Вашето изрично потвърждение, че сте запознат и приемате актуалната версия на Общите търговски условия.

ОСНОВНИ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНИ

„Продавач” (търговец) е „Ай Пи Джи“ ЕООД, ЕИК: BG103948082, със седалище в град Варна, чрез електронния магазин pilini.bg. Продавачът е лицето, с което потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретна стока (артикул) в електронния магазин.
Продавачът създава и поддържа електронния магазин, продава стоки в магазина и определя настоящите Общи условия, при които се продават стоките в сайта. „Ай Пи Джи” ЕООД има пълните права едностранно да променя съдържанието на pilini.bg, както и начините на достъп до него.

„Потребител” (клиент) e всяко дееспособно лице, което използва някоя от услугите на сайта pilini.bg, при условие да спазва и да се съобразява с всички авторски права, и се е съгласило с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите чрез електронния магазин стоки.

„Електронен магазин” е интернет сайтът pilini.bg, който служи като виртуална платформа за предлагане на стоки за продажба и за постигане на съгласие между продавача и потребителя за покупко-продажба на конкретна стока.

„Поръчка” е заявката за покупка на един или повече артикули (продукти) чрез електронния магазин pilini.bg. Поръчката се изпълнява само след потвърждаване от администратор на сайта чрез телефонно обаждане (или друг канал на комуникация) до клиента/потртебителя, направил заявката за покупка.

„Договор за продажба” - сключеният от разстояние чрез настоящия електронен магазин договор за покупко-продажба на стока между продавач и потребител.

„Куриер” е търговец, който физически доставя закупената стока до посочен от потребителя адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги.

„Брошура/известие/бюлетин” са електронни информационни съобщения, отнасящи се до продавани в електронния магазин стоки през определен период от време, които може да са поместени на интернет страницата и/или се изпращат по електронната поща на потребителя.

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН PILINI.BG,
ПОРЪЧКИ И ЦЕНИ

Чрез настоящите Общи условия, потребителите се считат за информирани, че интернет сайта pilini.bg , представлява онлайн магазин, който е създаден и използван от търговеца с цел осъществяването на електронна търговия, изразяваща се в продажбата на различни видове облекло, обувки, чанти, аксесоари и други, както и за осъществяването на реклама и създаването на такава, по начин и цели избрани от търговеца.
Забранено е копирането, предаването, разпространението и съхраняването на част или на цялото съдържание на сайта pilini.bg, в каквато и да е форма без предварителното писмено съгласие на „Ай Пи Джи” ЕООД.

За да направите поръчка на публикуваните в онлайн магазина стоки, може да регистрирате свой профил в сайта. Регистрацията е доброволна и безплатна, тя не е задължително условие за извършване на поръчка през онлайн магазина. Регистрацията може да се извърши от главното меню, раздел „Моят профил“, чрез попълване на посочените в регистрационната форма данни. Задължителните полета изискват данни, без които не е възможно да изпълним Вашите поръчки.
Ако не желаете да се регистрирате и да поддържате профил в онлайн магазина, Вие имате възможност да извършвате поръчки като „гост“.

Преди завършването и изпращането на всяка поръчка системата ще поиска Вашето изрично потвърждение, че сте запознат и приемате актуалната версия на настоящите Общи условия. С приемането на тези Общи условия се счита, че сте се запознали и приемате и Правилата за защита на личните данни в онлайн магазина.
Потребителят не може да финализира поръчката си, ако не потвърди чрез отметка в чекбокса съгласието си с настоящите Общите условия. 

Всички цени на стоките и свързаните с тях услуги, които са обявени на интернет сайта pilini.bg  са в български лева, с включено в тях ДДС.
Валидни са цените на продуктите, публикувани в онлайн магазина към момента на изпращане на поръчката до pilini.bg. Последващи промени в цените на стоките не се отразяват върху вече направена от клиента поръчка по никакъв начин.
При допуснати технически грешки в публикуването на цените на продуктите в сайта, продавачът има правото да откаже изпълнението на поръчката без да дължи обезщетение на потребителя.
Цената на куриерската услуга, която потребителя трябва да заплати за доставката на поръчката „до адрес“ или „до офис“ се определя отделно от цената на стоките. Цената на доставка се изчислява автоматично от системата на онлайн магазина на база договорните отношения на продавача с куриерските фирми, с които работи. Възможни са отклонения между изчислената автоматично от сайта цена за доставка и реалната цена, която ще заплати потребителя при получаване на поръчката, поради констатирани разлики/промени в параметрите на пратката (тегло, сума на наложен платеж, място и време на доставка и др.)

За да пазарувате от електронния магазин pilini.bg, е необходимо да предоставите следната информация:
- вярно попълнени данни за контакт– две имена, телефон (задължително)
- вярно попълнен адрес за доставка на стоката (задължително)
- валидна електронна поща  (задължително)

Поръчки в електронния магазин pilini.bg се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата от системата на сайта.
След като сте изпратили Вашата поръчка, ние ще Ви изпратим имейл с потвърждение за получаването й, съдържащ детайли за поръчката. Това потвърждение не представлява приемане на поръчката, а служи единствено и само за уведомление, че Вашата заявка е достигнала успешно до нас. Наш консултант ще се свърже с Вас, за потвърждаване на поръчката (и уточняване подробностите по доставката). Непотвърдени поръчки, от страна на клиента, не се обработват и изпращат.
При липса на наличност на поръчана стока, търговецът запазва правото си да не извърши доставката. Администратор на сайта уведомява потребителя. Ако потребителят не се съгласи поръчката да се отнесе за друга стока (аналогичен модел), поръчката може да бъде променена или анулирана.
Търговецът запазва правото си да не обработва и изпраща бъдещи поръчки на нелоялни клиенти, които не са потърсили своите пратки или са отказали да приемат направена от тях поръчка, без да заплатят дължимите разходи по нея.
Търговецът не носи отговорност за некоректно попълнени данни за доставка от страна на потребителя.

ДОСТАВКА - СРОКОВЕ, ЦЕНИ, ПЛАЩАНЕ

Доставката на постъпилите в онлайн магазина клиентски поръчки с избрана опция за получаване от офис на куриерска фирма или личен адрес се извършва от куриерските фирми, с които търговецът има договорни отношения.
За доставка на своята поръчка можете да изберете и опция лично получаване в някой от нашите физически магазини. Доставката до наш физически магазин е безплатна.
При избор на опция за доставка до офис на куриерска фирма или личен адрес цената на доставка се изчислява автоматично от системата на онлайн магазина на база договорните отношения на продавача с куриерските фирми,с които работи.
Цената на доставката се определя от параметрите на конкретната поръчка и се калкулира преди финализиране на поръчката.
Търговецът запазва правото си да определя и актуализира допълнителни условия за използване на опция „безплатна доставка“, с актуална информация поместена в раздел „Доставка“ на онлайн магазина или на друго видно място в сайта.
Всяка поръчка се изпраща с включена опция „преглед и тест“.
За поръчки, които съдържат повече от един артикул, имате възможност да добавите и „опция за избор“ от пратката. В този случай можете да получите и заплатите само продуктите, които изберете след преглед и тест.
„Опцията за избор“ е достъпна само за пратки до офиси на куриерска фирма Еконт.
Опцията за избор е валидна само след предварително уточнение от страна на клиента /с посочен коментар към поръчката/.
При заявена услуга за избор от пратката, клиентът не може да се възползва от текущите условия за безплатна доставка. Доставката на пратката, както и разходите по връщането на артикули от направената поръчка са за сметка на клиента.

След постъпване на Вашата поръчка в електронния магазин на www.pilini.bg, ще получите информация за направената заявка на посочения от Вас е-mail .
Наш консултант ще се свърже с Вас, за потвърждаване на поръчката и уточняване подробностите по доставката. Непотвърдени поръчки, от страна на клиента, не се обработват и изпращат.
Най-често поръчките се доставят за 1 работен ден или в стандартния срок на доставка от 1 до 3 работни дни след потвърждаване на поръчката - до посочения от Вас офис на куриерска фирма, с която работи онлайн магазина или до личен адрес*.
* Някои населени места са с утвърден график за обслужване, в определени дни от седмицата, от страна на куриерските фирми. За поръчки със заявена доставка до личен адрес, за които избраното населено място попада в тази категория, ще получите допълнителна информация за срока на доставка.
* В някои случаи е възможно забавяне в сроковете за доставка, за което клиентът ще бъде своевременно уведомен.
* Сайтът има техническо време за обработване на информацията и актуализиране на наличностите в онлайн магазина и физическите магазини. Ако в момента на заявяване на поръчката наличността не е актуална, потребителят ще бъде уведомен.
* При наличието на обстоятелства свързани със забавянето на доставката на стоката/стоките, независещи от търговеца и такива по вина на куриерската фирма, търговецът не носи отговорност пред потребителите за същите. Въпреки това,  при възможност, търговецът  спомага на потребителите да получат своята поръчка своевременно, като осъществява комуникация с куриерската фирма.

Срокът за получаването на пратки от клиенти в офисите на куриерските фирми е до 7 работни дни от изпращането им.
Непотърсените след този срок пратки се анулират автоматично /освен в случаите, в които клиентът е разпоредил удължаване на срока/.

Заплащането на стойността на Вашата поръчка се извършва чрез наложен платеж при получаване на пратката (плащане в брой или на пос терминал на куриера, доставящ Вашата пратка).
В случай, че желаете да използвате друг начин на плащане, може да се свържете с нас.

Куриерските фирми, с които изпращаме Вашите поръчки са лицензиран пощенски оператор за наложен платеж с пощенски паричен превод /ППП/, поради което ще получите фискален документ за извършеното плащане от съответния куриер при получаването на пратката. Запазете разписката, издадена от куриерската фирма, тъй като тя играе ролята на фискален бон.
При каквито и да било възникнали въпроси по доставката и получаването на стоката, можете да потърсите съдействието на наш сътрудник.

ВРЪЩАНЕ, ЗАМЯНА, РЕКЛАМАЦИИ

Потребителят има право да върне закупена от електронния магазин стока в рамките на 14 работни дни, считано от датата на получаване, при следните условия:

1. Ако желаете да върнете или замените получен продукт, свържете се с нас на тел. 0884 063 000 или на e-mail info@pilini.bg
2. Необходимо е да попълните формуляра за връщане и да го приложите към върнатата стока. 
3. Артикулът, който желаете да върнете трябва да бъде в запазен търговски вид и в същото състояние, в което е получен – без следи от употреба, със запазен етикет, без да е претърпял каквато и да е допълнителна обработка /вкл. пране/.
4. Разходите по куриерските услуги за връщане на стоката се заплащат от клиента. 
5. Ако клиентът реши да се възползва от правото си да върне продукт и при условие, че горе описаните условия са изпълнени, продавачът ще възстанови заплатената цена за съответния артикул по банков път в срок до 14 работни дни.*

* Възстановяването на сума за закупен и върнат продукт става след приемане на пратката от наша страна, след като се уверим, че отговаря на условията по т.3.
Възстановяването на сумата става само по банков път (след попълнен и изпратен формуляр за връщане) в рамките на 14 работни дни от датата на получаване на пратката. Не добавяйте наложен платеж към върнатата пратка - обратни пратки с наложен платеж не се приемат. Търговецът не носи отговорност за грешно попълнени, неточни или непълни данни във формуляра за връщане.

Търговецът запазва правото си да откаже връщане и замяна, ако горепосочените условия не са спазени.

Възможни адреси за връщане на пратките:

гр. Варна
Офис на Еконт - ЖП Гара, ул.„Шабла“1
Получател: Ай Пи Джи ЕООД
Телефон: +359884063000

гр. Варна
Офис на Спиди – ул. „Цариброд“48
Получател: Ай Пи Джи ЕООД
Телефон: +359884063000

ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ
Имате право да замените поръчан артикул, ако прецените, че не отговаря на Вашите очаквания, в случай че не сте поръчали точния размер или по друга причина.
Ние можем да Ви предложим да заменим артикула с размер, който би бил точният за Вас или наш консултант да Ви помогне да изберете алтернативен такъв.
Замяната на продукт се извършва при гореописаните условия. Разходите по куриерските услуги за връщане на първоначално получената стока се заплащат от клиента. Разходите по доставката на новия артикул са за сметка на продавача.

РЕКЛАМАЦИИ
Всички поръчки се изпращат с включена опция преглед и тест. При преглед на пратката проверете съдържанието на пакета за съответствие на стоката с Вашата заявка.
При констатация на несъответствия или дефектен продукт /при ненарушен търговски вид на артикула и на опаковката/ ние се ангажираме той да бъде подменен с нов или да възстановим заплатената от Вас сума /стойността на стоката и разходите по доставката/.*
ВАЖНО: Ако потребителят забележи нарушения в целостта на транспортната опаковка, те трябва да се опишат в протокол от представителя на куриерската фирма.
ВАЖНО: Възможно е разминаване в цветовата гама на продуктите показани на снимките в онлайн магазина и реалните, в зависимост от екрана на устройството, на което потребителят ги преглежда, за което търговецът не носи отговорност.

Рекламации, които са вследствие на неправилна употреба или поддръжка не се приемат. Трябва да са налице реални индикации за дефекти, възникнали по вина на производителя. Срокът за разглеждане на рекламациите е до 30 дни.

Ако получите дефектен продукт, е нужно само да се свържете с екипа на pilini.bg и ние ще направим необходимото, за да бъдат заменени продуктите.
Разходите по куриерските услуги за връщането на продуктa са за сметка на продавача, в случай че получената стока явно не съответства на заявената в поръчката, продуктът е дефектен или липсва част от комплект и грешката е настъпила по наша вина.

* Възстановяването на сумата се извършва в рамките на 14 работни дни от датата на получаване на върнатата пратка.

ПРАВА И ЗАЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

Търговецът е длъжен да публикува своевременно актуална информация за всички промени относно настоящите Общи условия, информационното съдържание на интернет сайта, както и всякакъв друг вид информация, която засяга или може да засегне законни права и интереси на потребителите.
Търговецът е длъжен, да обработва, съхранява и използва предоставените му от потребителите лични данни, съобразно действащото национално и Европейско законодателство в областта на закрилата на този вид данни.
Търговецът е длъжен да спазва всички срокове, ред и условия, които е обявил за потребителите и себе си при сключването на договора от разстояние с тях.
Търговецът има право да откаже поръчка, ако не е налична избраната от потребителите стока или е налице технически проблем към момента на поръчката, за който търговецът не е бил известен или не е могъл да отстрани своевременно.
Търговецът има право да откаже връщането на поръчка от потребителите, ако същите не са изпълнили всички законови предпоставки за това, в това число и описаните в настоящите Общи условия, както и предвидени формуляри за това.
Търговецът има право да организира и провежда промоционални кампании и други такива с търговска цел, като предоставя отстъпки на стоки, които се предлагат за продажба на интернет сайта, на избрани потребители или група потребители.
Търговецът не носи отговорности пред потребителите за стока/стоки, по които са констатирани забавяне в срока на доставка или е нанесена вреда вследствие действие или бездействие от страна на фирмата куриер.
Търговецът не носи отговорност пред потребителите при настъпването на непредвидени обстоятелства и такива поставящи търговеца в обективна невъзможност да изпълни или завърши поръчката. За наличието на такива обстоятелства търговецът уведомява потребителите чрез предоставените от тях форми за контакти.
Видът и спецификите на възможностите за ползване на интернет сайта могат да бъдат променяни едностранно, по преценка на търговеца, включително съдържанието на сайта и съдържанието на настоящите Общи условия.
Всички потребители получават правото да използват услугите на сайта, единствено за лични/нетърговски цели при спазване на приложимото законодателство и изискванията, посочени в настоящите Общи условия.
Достъпът до сайта може да бъде временно спрян или ограничен с цел поддръжка на сайта или въвеждане на нови услуги. Поради естеството на интернет непрекъснатият достъп не може да бъдат гарантиран.
Доставчикът може да предоставя събраната статистическа информация за посещаемостта на сайта на рекламодатели/рекламни агенции, които водят статистика за кликанията и други действия на потребителите върху техните рекламни банери и линкове, да изготвя вътрешни статистики, както и за целите на директния маркетинг.
Доставчикът има право да инсталира върху компютрите на даден потребител „бисквитки“ (cookies) - малки текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата чрез Интернет сървъра върху твърдия диск на потребителя и дават възможност за възстановяване на информация за потребител, като го идентифицират и за проследяване на действията му. „Бисквитките“ се използват с цел оптимизация и осигуряване на пълно и качествено ползване на функционалностите на сайта.
Потребителите са длъжни своевременно да информират търговеца чрез посочените на интернет сайта  форми за контакти, ако установят, че техни лични данни, т.ч., пароли, потребителски имена и други, са достъпени от трети неоторизирани лица и това може да доведе до компрометиране или злоупотреба с тях. 
Потребителите, имат право да получават направените от тях поръчки на стоки и свързаните с тях услуги чрез интернет сайта, в срок,по реда и условията описани в настоящите Общи условия.
Потребителите имат право на рекламация след получаването на стоките, поръчани чрез интернет сайта по установения от Общите условия и закона ред, условия и срок, ако са налице съществени отклонения от първоначално обявените и посочени от търговеца характеристики на стоките.
Потребителите имат право да търсят от търговеца своевременна информация относно статуса на тяхната поръчка/поръчки.
Потребителите имат право на отказ от сключения договор от разстояние с търговеца в срока, реда и условията предвидени в настоящите Общи условия или действащото законодателство. 
Потребителите са длъжни, да заплащат на търговеца цената на закупената от тях стока/стоки по установения от търговеца ред, срок и условия.
Потребителите са длъжни своевременно, да уведомят търговеца чрез предоставените на интернет сайта форми за контакти при необходимост за настъпили непредвидени обстоятелства или трайна обективна невъзможност да получат стоката/стоките.

Настоящите Общи условия могат да бъдат променяни едностранно от търговеца чрез публикуване на актуализирана версия на настоящия документ на сайта.